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[投诉建议] 热爱传奇的一颗心就这么凉了

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韭菜花

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发表于 2016-10-30 16:38:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
没错,如你们猜的那样又是账号被盗,姑且先不谈如何被盗,腾讯的游戏安全感如何薄弱,这次来谈谈腾讯的售后,是如何让我这颗如此热爱腾讯,热爱传奇的心变凉的。
本人于10月23日热血传奇账号(78级法师)被盗,丢失物品包括:赤金17勇士噬魂法杖、紫金17冠军套、紫金17勇士防具套、紫金17王者手镯和戒指各一对、紫金17虹魔项链、四级全开精炼成八条法师破魔石、以及仓库里面45块紫金矿石。并且账号还被删除。
发现异常后立即联系腾讯客服反馈情况并到当地派出所进行报案,而后24日联系心悦客服,回复了账号,但是却回复:被盗装备没法给予处理。但是当我再次打电话告知已经报警后心悦客服却回复让我准备好我报案的材料及其他个人信息反馈至心悦邮箱,售后人员会及时给予处理,前后的态度转变让人心凉。
25日将所有材料准备好并反馈给心悦客服,果然接到心悦售后人员电话说已经帮我处理并尽快给我回复,此时我还是觉得有一丝希望,让我对腾讯的那点信心又回来了。接着26日接到心悦售后的电话称我的事情已经在处理中,让我耐心等待处理好后会给我电话,让我好感倍增。然而截止到29号早上却没有任何答复如石沉大海,期间我忍不住打了几次电话询问结果,依然没有任何有效答复,一直都是那么一句‘您的问题相关人员正在处理了,请耐心等待稍后有结果了给您回复’,但是每天养成的如吃饭睡觉般的习惯就是打开传奇,可是现在身上自己一点一点整起来的装备如今空空如也能不急吗?看着行会的兄弟受欺负传来的求救自己却无能为力能不急吗?然而一直没有收到任何有效回复,就算您正在处理也可以告知我处理到哪一步,让我也好受些,但是他们就是不说,一直打官腔敷衍我,心再次凉了!!
于是我只有不停的打电话催促询问,终于到了29号上午给了我回复,说我的装备已经找回,并且说是以我目前收到的装备为准。我满怀希望的进入游戏,以为腾讯还是很靠谱的,可是现实终究是残酷的,打开背包只有一套勇士防具和一个王者戒指,另外还有一个白板的虹魔项链。对,没错,白板的。这就是客服告诉我说已经找回的?心已经是凉的不能再凉了!
腾讯你怎么能这么忽悠我们玩家呢?这么大一家公司怎么能做出这种行为呢?我们这么相信你们,从最初选择这款游戏开始一直觉得是你们给了我们重新体验当初电脑版传奇的感觉,任何活动都那么支持,任何坑都心甘情愿的往下跳,但是你给于我们的回报呢?心已经不是凉了,是碎了,碎成渣渣了!!
于是我忍无可忍继续打电话给心悦客服,要求把其他的装备也找回来,但是他们就一句话‘能找回的装备就以目前的为准,能找回的都找回了。’如此寒心的回答。你们在电话里跟我说我的装备是根据我号上面的装备动向数据找回的,那我其他装备的动向呢?你们看不到?王者戒指和王者手还在交易行呢,这动向你们看不到??我的虹膜明明是紫金17的成品,你们看完动向后还过来一个白的,这动向好神奇,就算被分解了材料总也在吧,紫金呢?玄冰呢?那你们所指的动向到底是什么呢,是看你们的心情吗???
这一系列问题,已经让我的心在滴血了,试问部落的各位看客你们对腾讯还有多少信任度?你们玩腾讯的游戏还有安全感么?遇到了一个只知道让我们花钱,而出了事情却不认真处理的公司,你们还敢继续玩下去么?这种花钱却得不到任何保障的事情谁还愿意干?虽说网络是虚拟的,但是这些被盗取的装备其制作的材料都是商城云游明码标价的,也是有价值可寻的,大几十万的,不可能就这样说没就没了,就目前的情况我还是会继续协同警方取证调查,并要求腾讯方面给予满意的答复的,因为我心底始终还是愿意相信我多年坚持的腾讯,并且热爱着传奇这款游戏,然后我也做好了打持久战的决心,不为别的,就为了一直支持我并帮助我的那些从来没见过面的传奇兄弟,他们还在等着我满血复活!!!如同传奇精神般,不抛弃,不放弃!无兄弟,不传奇!

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韭菜花

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发表于 2016-10-30 16:42:38 来自手机 | 显示全部楼层
支持,腾讯必须给说法
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韭菜花

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发表于 2016-12-3 17:02:43 来自手机 | 显示全部楼层
厉害

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